El Fersal Hotel Neptune Makati se encuentra en el corazón de la ciudad de Makati, a solo 15 minutos en coche del centro comercial Greenbelt y Ayala Mall, lo que facilita el acceso a las principales zonas comerciales de Manila. El hotel ofrece estacionamiento gratuito y un servicio de traslado al aeropuerto Ninoy Aquino, con un tiempo estimado de viaje de 30 minutos.
Cada habitación dispone de suelos de madera o parquet e incluye facilidades para preparar té y café, además de nevera y minibar. Los huéspedes pueden disfrutar del entretenimiento por cable mientras guardan sus objetos personales en la caja fuerte. Los baños privados están equipados con artículos como jabón, champú, pantuflas, cepillos dentales y toallas.
Para el bienestar de los huéspedes, el hotel cuenta con servicio de masajes. Los viajeros por negocios encontrarán útil el centro empresarial y la conexión inalámbrica disponible en las áreas comunes, así como Wi-Fi gratuito en las habitaciones. Entre otros servicios se incluyen lavandería y limpieza en seco, recepción abierta las 24 horas con servicio despertador, ascensor para acceder a los pisos superiores, habitaciones libres de humo con detectores para mayor seguridad, agua embotellada al llegar al alojamiento, escritorio dentro del cuarto y hervidores eléctricos para bebidas calientes, también se gestionan traslados al aeropuerto.
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La ubicación estuvo muy bien, justo frente a un centro comercial y al lado de un 7-11. La habitación era cómoda, con suelo de madera agradable y una cama confortable. La ducha tenía buena presión y el agua siempre caliente. El personal fue amable y eficiente durante toda la estancia.